上海景格科技股份有限公司疫情期間告客戶(hù)書(shū)

尊敬的客戶(hù)和合作伙伴：

您好！非常感謝您長(cháng)期以來(lái)對上海景格科技股份有限公司的信任和支持！

近期，湖北省武漢市等多個(gè)地區發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，形勢非常嚴峻，全國總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰已經(jīng)全面打響，全國多個(gè)省市已啟動(dòng)突發(fā)公共衛生事件一級響應。上海景格科技股份有限公司作為一家有社會(huì )責任感的企業(yè)，將積極響應國家號召，全力配合做好疫情防控工作，減少人員聚集，以便防止疫情進(jìn)一步的蔓延。目前，我司全體員工身心健康，狀態(tài)良好！

我們深知，和疫情賽跑每一分鐘都很重要！同樣，及時(shí)響應和服務(wù)好客戶(hù)與伙伴的需求，一樣刻不容緩！在疫情防控期間，我們可以隔離病毒，但不能隔離服務(wù)?？紤]到雙方人員的健康安全，為此上海景格科技股份有限公司將暫時(shí)調整售后服務(wù)工作方式和項目實(shí)施時(shí)間，特告知如下：

1、復工時(shí)間。嚴格執行國務(wù)院及上海市政府關(guān)于上海市各類(lèi)企業(yè)復工時(shí)間的規定，上海景格科技股份有限公司復工時(shí)間延遲至 2020 年 2 月 10 日，復工形式為居家線(xiàn)上辦公。目前上海景格科技股份有限公司亦向公司所在地政府部門(mén)申請辦公地復工，具體復工日期以政府部門(mén)的審批結果為主。

2、技術(shù)服務(wù)。建議您在疫情尚未解除前，盡量選擇非現場(chǎng)技術(shù)支持方式，上海景格科技股份有限公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊會(huì )迅速響應，通過(guò)電話(huà)、視頻、微信等方式為您提供遠程技術(shù)服務(wù)，實(shí)在必要時(shí)我們想辦法派遣或委托非重點(diǎn)疫情區域的員工或合作伙伴前往處理。我們在此向您鄭重承諾，上海景格科技股份有限公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)響應速度不會(huì )因遠程服務(wù)受影響。

3、技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式。如您需要我司提供技術(shù)服務(wù)，請您撥打上海景格科技股份有限公司特殊時(shí)期的 24 小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) 400-9201-021，也可以致電王工：18916042145，代工：18001760773，或者聯(lián)系各區域營(yíng)銷(xiāo)負責人員，我們將盡最大努力為您服務(wù)。

4、有關(guān)設備發(fā)貨、現場(chǎng)服務(wù)以及項目實(shí)施復工時(shí)間視疫情形勢另行安排，具體情況我們會(huì )安排專(zhuān)門(mén)工作人員與您對接協(xié)調。我們將竭盡全力，把可能給您帶來(lái)的不便降至最低，感謝您的理解與支持！

上海景格科技股份有限公司

2020 年 2 月 10 日

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